為進一步加強醫療服務管理
提升護理質量
提高醫療服務品質
3月31日下午，我院舉行護理專題培訓班。本次培訓特邀“三甲”醫院護理專家開展學術講座，黨委書記許瑋，副院長辛明輝出席，護理部主任潘麗萍及各科室護士長、護理骨干及基層護理人員代表共220余人參加培訓。學術講座由護理部主任潘麗萍主持。
在學術講座開始之前，院黨委書記許瑋對專家親臨我院指導表示熱烈歡迎及誠摯謝意，邀請來的三位護理專家臨床經驗豐富，尤其是在三甲醫院評審、護理質量、護理管理、服務品質等方面有獨到見解，因此她希望參訓人員要珍惜這次寶貴的學習機會，認真聽、細細悟、虛心學，以學促思 、以思促悟 、以悟促行。同時，要以此次培訓為契機，加強與專家的對接與請教，全面提升我院護理服務水平和能力，不斷提升患者就醫的獲得感，為創建三級醫院打好基礎，為推動我院高質量發展添磚加瓦，為推進“健康萬載”建設貢獻更大力量。
三位專家分別以《護理績效管理知識與實踐》《護理質量管理》《品質的味道》為主題做了精彩授課。
績效管理主要圍繞績效的概述、績效管理的方法、績效管理的問題點和績效管理如何持續改進等四個方面進行了詳細剖析，讓參會人員進一步加深對護理績效管理的認識和了解，也為接下來我院護理績效管理提供了寶貴的經驗借鑒。
護理質量從分享大量工作實例，對三級護理質量與安全管理的部分質控標準和目標進行了展示，對院級和科級層面質控實施中的反饋、改進、追蹤的方法以及重點環節進行了詳細的說明，還在新護士培養方面進行了具體的指導，為我院提供了參考和借鑒方法。
護理服務品質的打造，從對門診患者一舉手、一投足、一句話的細微服務到住院病區接待新病人、護理特殊患者和危重癥患者的耐心服務，以鮮活生動的案例進行了解說，對如何提升服務品質給出了建議和意見，深入淺出的為與會人員詮釋品質的真諦，讓大家在參訓現場就感受到品質的味道撲面而來。
最后，護理部主任潘麗萍在總結時表示：2023年我們面臨的任務十分艱巨，希望通過此次學術講座，我院護理事業能上一個新臺階，我院全體護理同仁將圍繞“三甲”醫院建設目標，轉變觀念，腳踏實地，全面實施改善群眾就醫體驗，貫徹落實全面提升醫療服務品質行動計劃，不斷提升優質服務能力，為維護群眾健康和助力醫院高質量發展發揮積極作用！
