為進一步加強醫療服務管理，提高醫療服務品質，改善群眾看病就醫感受，不斷增強就醫獲得感，10月31日，我院在外科大樓十一樓多功能廳召開改善群眾就醫體驗提升醫療服務品質行動計劃（2022-2025年）啟動大會，醫院全體領導班子、中層干部及黨員共計200余人參加會議。
黨委書記許瑋說：在黨的二十大勝利閉幕之際，在舉國上下熱烈掀起學習貫徹黨的二十大會議精神、學習貫徹習近平總書記在二十大上的重要講話精神之時，我們以簡潔而又隆重的方式召開改善群眾就醫體驗、提升醫療服務品質動員大會，全面部署醫院下一步的中心工作，踐行黨的二十大會議精神和習近平總書記的重要講話，推動健康中國戰略，緊緊圍繞以人民健康為中心，以改善人民群眾看病就醫感受為出發點，提升服務能力，改善就醫體驗，而召開的重要的會議，恰逢其時，意義深遠。她首先通報了在縣委、縣政府和縣衛健委的高度重視和大力支持下，醫院近期完成和正在順利推進的幾件大事。她指出，重點工作一件件的落地，是班子成員齊心協力、全院上下眾志成城、靠大家的智慧和辛勞以奮發進取的姿態所取得的階段性成果。為確保改善群眾就醫體驗、提升醫療服務品質三年行動計劃取得實效,許瑋書記強調了以下四點要求：一是要凝聚共識，上下一條心，充分認識開展改善群眾就醫體驗提升醫療服務品質三年行動計劃的現實意義。轉變服務理念，緊扣人文關懷，切實把改善群眾就醫體驗作為加強醫療質量與安全工作的突破點，切實提升人民群眾就醫舒適感、信任感、安全感。二是要堅持黨建引領，以黨的二十大精神作為行動指南，提高政治意識，深化為民意識，書寫高質量醫療服務新篇章。欲筑室者，先治其基。以黨建聚力，將黨建工作與業務工作深度融合，建設患者滿意、員工幸福、政府放心的醫院。三是要提振士氣，拼盡一份力，以創建三級醫院促進醫療服務能力實現質的飛躍，全力打造與宜春學院第一附屬醫院及南部新城院區相匹配的內涵與形象。接下來的三年是醫院發展的關鍵之年，是創建三級醫院夯實基礎的攻堅之年，是提升醫療服務品質的實干之年。醫務線上要盡快出臺學科建設規劃，要在中醫藥服務能力提升方面加大力度，要強力推動“五大中心”建設，堅持醫、教、研、管協同發展。要繼續優化醫療服務環境為患者盡力提供舒適化感受，使就醫體驗更有溫度。四是要精心組織，全院一盤棋，形成人人肩上有任務的工作格局，扎實推進三年行動計劃落地生根。要進一步統一思想，心往一處想，勁往一處使，中層干部要敢于擔當，進一步增強執行力，黨員同志要率先垂范，全院上下要形成合力，切實抓好行動計劃八項重點工作的貫徹實施，實現年年有改變、有提升。開拓創新，精益管理，牽頭落實科室要對標責任清單逐項落實，讓醫院管理為提升醫療服務能力創造出更大的“效益”。許瑋書記在會議最后強調：“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。”萬醫在新時代新發展的趕考路上，使命光榮，任重道遠，實現“三甲”醫院目標，還有很多的艱難險阻需要去破解，唯有矢志不渝、篤行不怠，方能圓夢，讓我們以開展改善群眾就醫體驗提升醫療服務品質三年行動計劃為契機，踔厲奮發、勇毅前行，不斷提升醫療服務能力，為將萬醫建成名副其實的大學本科直屬附屬“三甲”醫院而不懈奮斗！
醫院黨委副書記、院長楊洲主持會議并發表講話：醫療服務質量是我們的“生命線”，患者就醫體驗是評判我們工作好壞的重要標準。“服務”需要加強溝通，對患者表達關愛；“質量”要求我們要保證醫療服務的及時有效，尤其要保障患者的安全。醫院開展改善患者就醫體驗提升醫療服務品質行動計劃，不是要求大家機械地執行各項條款，而是希望每一位職工牢記“以患者為中心，以質量和安全為核心”的服務理念，緊扣“服務”和“質量”兩大主題，了解病人需要什么，醫院需要改善什么。強化主動服務意識、改善服務態度、規范服務行為、完善服務措施、提升服務品質，以一流的服務提高群眾對醫院的滿意度。開展改善群眾就醫體驗提升醫療服務品質行動計劃是當前院黨委推行的重點工作，全院要高度重視，認真學習領會，抓好貫徹落實，要立即行動起來，以實實在在的行動和成效，提升病人信任度和滿意度，讓群眾切實感受到改善群眾就醫體驗提升醫療服務品質帶來的新變化、新氣象。
醫院副院長辛明輝重點解讀《改善群眾就醫體驗提升醫療服務品質行動計劃（2022-2025年）》相關內容。
醫務科主任黃輝、護理部主任潘麗萍、消化內科主任陳虎、普外科主任鐘世洪、超聲科副主任丁發輝分別作表態發言。表示將全力配合支持行動的開展，并將進一步腳踏實地，細化措施，健全機制，精益求精，創新工作方法，力求將方案中各項工作落到實處。
此次改善群眾就醫體驗提升醫療服務品質行動計劃（2022-2025年）啟動大會的召開，使全院干職工更加深刻認識到改善群眾就醫體驗提升醫療服務品質的重要意義。各科室紛紛表示，必將以實實在在的行動，提升患者信任度和滿意度，讓群眾切實感受到“提升醫療服務品質、改善患者就醫體驗”帶來的新變化、新氣象，營造一個健康、和諧、穩定的就醫環境，為群眾生命健康保駕護航。
